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Dernière mise à jour : 27/07/2026

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—Un email de confirmation d'expédition avec numéro de suivi est envoyé dès l'enlèvement du colis.

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Retours & remboursements

Délai de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d'un délai légal de 14 jours après réception de sa commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :

—être non utilisés ;
—être non portés ;
—être dans leur état d'origine ;
—conserver leurs emballages et accessoires éventuels.

Demande de retour

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous par email :

Email :

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Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux. Dans ce cas, ELYS prend en charge les frais d'expédition retour.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande (art. L.221-24 du Code de la consommation).

Le remboursement est réalisé par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord explicite pour un autre mode.

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